微軟死機｜經典方法最有效：重啟電腦　有人開關機15次解決 （內附IT級數修復方法）

美國科技公司微軟（Microsoft）7月19日提出關於Windows系統死機的解決方案，那就是重啟電腦，關鍵在於夠耐心！有人重啟多達15次解決這個問題。

電腦安全技術公司Crowdstrike已坦承，該問題是由其防毒軟體更新所引發的，微軟則表示正在採取「緩解行動」應對當機災情。

微軟建議客戶嘗試最經典的方法來恢復電腦：關機再開機 (RESTART)，問題有機會透過開關機15次修復。

微軟19日在網站上問：「你嘗試過將其關閉然後再次開啟嗎？」微軟表示，這對一些虛擬機器使用者有效，也就是電腦與螢幕不在同一位置的電腦。

Crowdstrike表示，這對部分虛擬機器（virtual machines）用戶有效，「可能需要多次重新啟動，但總體反饋是，重新啟動是現階段最有效的故障排除步驟」。

此外Crowdstrike還告訴擁有更多計算機知識的客戶應該刪除某個文件，某個與Crowdstrike相關的文件，即「Windows/System32/Drivers/CrowdStrike/C-00000291*.sys」。首先打開安全模式，然後導覽至「C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike」目錄，找到與「C-00000291*.sys」相符的文件並把其刪除，之後正常啟動主機。

但此修復程序僅適用於IT專業人員，而非一般使用者。

大規模當機災情最早在澳洲傳出，航空旅遊業受到的衝擊最大。儘管後來情況已得到改善，事件也不涉黑客，但網路安全專家警告稱，這暴露全球資訊科技過份依賴互聯網的問題。