孕婦HKTVmall網購買藥物包裝驚見佛教醫院病人標籤醫管局非常關注事件

一名懷孕38周的孕婦，去年從HKTVmall平台一網店購買藥物「乳果糖（Lactulose）」，惟收貨後竟發現藥物貼有公立醫院的病人標籤，之後到評論區留言投訴。

事隔一年，事件於網上討論區流傳，引來不少網民熱烈討論，而醫管局強調非常關注事件。HKTVmall就事件回覆傳媒時，指已將相關產品暫時下架，並向商戶索取貨源證明，確保商戶出售的產品符合法規要求。

孕婦發現藥物貼有公立醫院的病人標籤。(網上圖片)

HKTVmall已回收產品及退款

HKTVmall表示，事發於去年該名客人在5月29日收取訂單貨品後，於7月9日向HKTVmall客戶服務部回報產品問題，隨後HKTVmall向商戶查詢相關訂單的出貨資料，當時商戶回覆指由於距離出貨時間已超過一個月，相關閉路電視片段及出貨相片已被移除而無法提供資料。

及後HKTVmall為客戶酌情處理，並於7月25日回收產品及退款，商戶其後向HKTVmall表示該產品已被開封及使用。

據衞生署藥物辦公室介紹，乳果糖為滲透性瀉藥，有助水分吸入到腸道中，此類藥物一般於二至三天見效，常見的副作用有腹痛、脹氣、噁心、嘔吐等。

HKTVmall續指，作為一個網上購物商場，讓商戶開設網店出售產品，設有品質監察部門，盡力確保商戶出售的產品均合乎法規及標準，現時已將相關產品暫時下架，並正向商戶索取貨源證明，確保商戶出售的產品符合法規要求。

HKTVmall回覆客戶指，向商戶跟進個案。(網上圖片)

HKTVmall指，現時已將相關產品暫時下架，並正向商戶索取貨源證明。(資料圖片)

HKTVmall強調非常重視產品質素及安全，並會積極跟進客戶的個案，若發現有商戶違規出售產品，會立即將該產品下架及向商戶罰款，就嚴重個案，更會與商戶終止合作關係。

醫管局回覆傳媒查詢指，非常關注有關事件，提醒市民不應擅自將公院藥物轉售或轉交他人使用；如發現涉及不法行為，醫管局將嚴肅跟進及轉交執法部門處理。