颱風格美(台譯:凱米)襲台前,有千名台灣旅客21日搭乘歌詩達郵輪往日本沖繩,最終因受颱風影響,三度更改行程,5天郵輪遊縮水至54天。旅客不滿歌詩達郵輪公司安排,24日停靠高雄港時,引發千人拒下船,並且高叫:「欺負台灣人」「要求合理賠償」等口號。
據旅客投訴指,歌詩達郵輪7月21號到25號,到日本的行程,郵輪公司明知道有颱風過境,卻硬要出發,最後行程還一改再改,損害消費者權益。
有旅客表示,原本行程會停日本石垣島,後來業者以安全為由,第一次改行程,表示將改停那霸宮古島,7月21號報到當天,還要旅客簽更改行程同意書;7月22號早上,業者又改了第二次行程,原本要在沖繩過夜,改成只停留8個小時,宮古島也直接取消;結果23號上午又改了第三次行程,原本預定25號8點要回到基隆港,變成24號上午到高雄港,船公司安排遊覽車,接駁旅客到指定地點。
有旅客不滿說:「船公司口口聲聲強調說安全性,基於安全性的考量,他們不得不更改行程,但是我們在下船之後回到,坐遊覽車回到台北的時候,卻是颱風影響到台灣最嚴重的時間,而我們卻要往颱風的,風暴的中心那邊前進。」
大批旅客當場鼓譟,並且站在甲板上高叫口號抗議,要求業者賠償。
業者回應,為了補償旅客,每個乘客有100美元的消費金,並退回一天的費用,大約是2成的旅費,雖然業者強調,航程縮短成4天是基於安全考量,但有逾百人仍不滿安排,最後台灣的消費者保護官上船調查,代替遊客向郵輪方提出四大訴求,抗議的一百多名遊客,最後也全數下船。
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