近半數企業員工被客戶要求道歉 約70%人以「土下座」姿勢下跪道歉

據日本《每日新聞》報道，一項調查顯示，近47%的日本公司曾遇到客戶要求員工以「土下座」姿勢下跪道歉的情況，其中約70%的員工被迫照做。

這項線上調查由東京公司After Call Navi於9月26日至27日進行，調查了1005家經歷過客戶騷擾的企業負責人。有46.8%的受訪者表示曾經遇到這種要求。其中，35.7%的受訪者表示曾經跪下過一次，34.5%的受訪者表示曾經多次下跪。 39.1%的受訪者表示為盡快解決問題而選擇下跪。

儘管東京已於10月4日通過防止客戶騷擾的條例，但條例中沒有具體懲罰措施，如何確保其有效性仍是問題。