職場一分鐘專訪👔「無賴下屬」練精學懶？港大講師：同拍拖一樣呢招處理！

記得曾經有位高權重的管理層跟筆者吐苦水：「以前打工做人哋下屬，都會覺得上司『無料』，而家自己睇怕都做咗人哋眼中『無料上司』……唉，都係啞子吃黃蓮。」雖然當時自己也是對方的下屬，倒沒有覺得對方「無料」，卻又深明他的苦況。事實上，作為職場上的管理層，在面對公司要求同時，若然遇到做事懶散又得過且過的「無賴下屬」，簡直淪為「夾心三文治」，往往有苦自己知。

上一集「東張+」《職場一分鐘》專訪中，臨床心理學家李堅翔博士（George）曾經跟觀眾探討如何應對刻薄的「變態上司」，今集我們會探討，那麼善良上司應該如何應對「無賴下屬」？

原來，像拍拖或者應對「變態上司」的方法竟然一樣！George強調，最重要的還是是要嘗試「非暴力溝通」，好好彼此了解大家的期望和需要。

大家看到「溝通」兩個字，有沒有覺得有點困難想要放棄？的確是這樣，但越困難越要嘗試，有時我們似乎也標籤了「溝通」是一種不可能的任務，很多人都抱怨沒時間心神去理解別人。但其實多溝通，很多事都可以事半功倍，反而省下不少時間精力呢！

George上回說過不要標籤「變態上司」，對下屬也一樣，他認為管理層要小心自己對下屬的標籤，不要太快將別人標籤為「懶惰」，反而應該好好了解對方。他解釋：「心理學很流行說『非暴力溝通』，第一步就是，說事實。假設你和下屬傾談時，你不要劈頭就說『你做乜咁鬼懶！又不知道你去咗邊啊？啲嘢又不做！』等等。你只要說，『這段時間我需要做到這件事，但沒收到，發生了甚麼事呢？』你要聆聽他的原因。」

👔了解下屬難處 別太快作負面標籤🏷️

當然，上司也是人，也有情緒，長年夾在公司要求和下屬中間也很受壓，所以George說：「你都可以表達你的感受，當然，不是去攻擊他，表達『我㷫過火屎喇』那種感受。而是當這情況發生時，表達『我有啲擔心啊！』或是會覺得『哇好驚喎！呢件事我好需要完成，但你無完成，究竟發生咩事？』」

George指出，自己也經歷過類似困局，原來當時下屬可能家裏出事，或者身體有問題，但沒說出來。那麼如果上司即時標籤對方是懶散，反而加重彼此誤會，未來更難合作，所以溝通彼此的需求很重要。他解釋：「其實你如果用一個比較簡潔的語言，告訴對方你的期望，然後跟他合作，『可不可以咁樣做呢？』聽起來好像好簡單，但好多時（上司下屬們）都沒這樣做的。」

👬加強溝通 建立共同目標🫶

說到底，溝通是王道！George說：「老細和員工，其實跟拍拖一樣，（大家常誤會）『我覺得你應該明白我！』、『我講的你怎麼都不明白的！』但你有沒有試過用其他方法，說到對方明白為止？問一問他的角度如何？可不可以一起合作做這件事等等。其實跟之前談拍拖、談上司都一樣，我們從二元對立，回去找尋共同目標，然後試着以互相理解的角度，找一個方法大家都做得到就可以！」

📺George會繼續在「東張+」隔周末推出的《一分鐘》系列專訪片段中，與大家分享維繫愛情、家庭、處理情緒困擾以及職場心理學的貼士，敬請留意。

📝專家介紹📝

李堅翔博士，香港大學高級講師，加州執業臨床心理學家、婚姻及家庭治療師(AAFT)，亦是香港大學佛法輔導碩士課程主要創辦人之一。