2款新型菜鳥集運騙案補郵費$2.3變過數$8323？安排退款索個人資料

相信唔少港人都會使用集運，最近有2位網民同樣收到以港人常用的集運公司「菜鳥」為名義的電話詐騙，詐騙方式不同，個案1的受害人收到由聲稱由「菜鳥」發出的虛假短訊，表示需要補郵費$2.3，險被騙$8000多元。

而另一網民則在收貨後幾個月，收到來電通知貨品質素有問題，會安排退款，被要求索取個人資料。有使用集運服務的港人，要多加留意。

📌【個案1】補郵費短訊騙案

圖片來源：Threads

有網民在社交平台Threads分享了一段在網購平台的詐騙經歷。

1️⃣ 網民於網站購物後，翌日收到一封來自集運平台「菜鳥」的短訊

2️⃣ 短訊表示由於用戶填寫發貨地址有問題，需要補 $2.3 郵費

3️⃣ 網民按短訊裏的連結，發現版面與「菜鳥」官網的一模一樣

4️⃣ 網民按指示輸入地址、信用卡資料並按付款

5️⃣ 在填寫一次性驗証碼前，受害人發現交易金額為 $8323，識破騙局

📌【個案2】問題貨物安排退款來電騙案

圖片來源：淘寶開心Share@Facebook

另一網民則在Facebook群組「淘寶開心Share」內分享。

1️⃣ 網民於8月時購買了內褲，11月收到聲稱是「菜鳥」的客服來電

2️⃣ 客服表示收到投訴，網民所購的產品甲醛超標，貨商會安「1賠3」方法賠償給網民

3️⃣ 網民表示該客服可以講出產品、購物金額及使用優惠券數量

4️⃣ 網民表示不想退款，要求寄回正常質量的產品

5️⃣ 客服堅持安排退款，並要求網民填寫個人資料

6️⃣ 往後又用另一號碼通知網民，因為超額問題，退款不能退到他的信用咭，再要求網民於 WhatsApp 填寫個人資料

7️⃣ 網民拒絕退款，要求寄回貨物，客服仍堅持退款及填寫個人資料

8️⃣ 網民生疑，於是致電「菜鳥」客服，該人員表示近期不少用戶都收到相同的虛假電話，並表示已報警

📌 對付電騙方法

1️⃣ 保持冷靜，仔細檢查短訊的號碼是否與菜鳥官方號碼一樣

2️⃣ 集運商不會要求客人在 WhatsApp 等通訊軟件上填寫個人資料

3️⃣ 集運商退款或補郵費均會於商戶 App 內的訂單內操作，不會需另外填寫資料

4️⃣ 集運商退款會直接存入用戶付款時的信用卡/電子支付戶口，不會額外要求再填寫

5️⃣ 集運商不會透過短訊連結要求客戶提供敏感個人資料或登入資料

6️⃣ 即使發送訊息/或致電的陌生人能說出你的個人資料，並不代表他是真正的職員勿輕相信，應向相關機構查證

🔟 勿隨意點擊電郵、短訊或網頁內的超連結，登入任何可疑網站或下載附件

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