港男叫外賣點雲吞麵打開發現無雲吞　KeeTa外賣客服竟然「咁樣答」？

為求方便，不少人會考慮在午飯或晚飯時叫外賣，節省準備食材及宗飯的時間。而近日就有一名港男在網上表示，自己叫外賣點了雲吞麵，打開後發現入面並沒有雲吞，求助外賣客服員更是獲得一個「難以想像」的答案。事件亦引起網民熱議。

港男叫外賣點雲吞麵收餐發現無雲吞...

該名港男在網上社交平台上發帖文，寫道，「今日學識一樣新野
，原來雲吞麵=齋麵」。他亦貼出一張自己叫餐點的照片，可見他的餐點「雲吞麵」只有一碗湯及麵條，絲毫不見有疑似雲吞等的食物。

港男叫外賣點雲吞麵打開發現無雲吞。(T@danielchenghair)港男叫外賣點雲吞麵打開發現無雲吞。(T@danielchenghair)港男叫外賣點雲吞麵打開發現無雲吞。(T@danielchenghair)

KeeTa外賣客服竟然「咁樣答」？

其後港男向其使用的外賣平台「KeeTa」的客服投訴，並向客服發送照片。客服開首先回答，「明白你的情況了，我大概需要3-5分鐘，為你確認一下情況，感謝你的耐心與理解。」

等待大約2分鐘後，客服再回覆港男說，「感謝閣下的耐心等待，這邊餐廳表示雲吞面是齋面來的，沒有雲吞的，還請閣下理解，關於餐廳的這個問題我已經反饋至相關部門及時整改，避免再次出現這種情況。」

多人公開自己被「Hea紀錄」！

有見港男獲得如斯離譜的回覆，有不少網民亦在下方留言貼出自己「身同感受」的經歷。有網民指，自己之後遇上同類情況，懷疑客服跟本沒有與餐廳聯絡；亦有人指客服沒有留心投訴中的食物項目，指客服將不同餐點亂說一通；甚至有人指自己點麵食，但最後竟然沒有麵在內。

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網民：佢哋自己覆完有冇笑？

其他網民看過事件後，紛紛留言問爆，有人認為外賣平台服務太差，應向港男作賠償，也有人認為是寫法有誤，導致意外發生，「以為係傳統放底，點知…」、「它是寫雲吞麵還是雲吞湯麵呀？因為台灣我們有牛肉湯麵跟牛肉麵的差異，牛肉湯麵是只有牛肉湯+麵，沒有牛肉。牛肉麵才是有牛肉+麵」、「佢哋自己覆完有冇笑？」、「間鋪係唔係全部都係齋麵」、「哇發癲，仲癲過我上次食嗰間，我點嗰牛肉湯面，又係冇牛腩嘎」、「餐廳可能放漏咗，人有錯手，但講雲吞麵係齋麵就肯肯定係呃消費者」、「原本就退款或重送，而家就商品說明條例」、「開名兼tag佢地店啦，我明中伏好慘」、「牛肉湯麵沒有牛肉」、「但老實講個客服真心麻麻地」、「牛肉湯麵沒牛肉，有個湯字同一直都係我接受。雲吞麵沒雲吞，你個麵用雲吞做？」、「笑死，就咁睇以為係ChatGPT啲答案」、「餐廳已經夠弱智，個客服仲...」、「賠返原價囉，淨係俾反饋相關部門有用咩」、「雲吞麵冇雲吞，執咗佢啦喺度混吉」、「違反商品說明可以收皮」、「我初頭都嚇一驚，睇好多馬來西亞新加坡餐廳，佢哋雲吞麵，真係無雲吞」、「合理，菠蘿包都無菠蘿」、「佢地為咗唔賠錢～會問你個麵系咪正常」、「有雲吞嗰啲叫雲吞雲吞麵？」。

商品說明條例商品說明條例商品說明條例

犯《商品說明條例》會點？

根據香港法例第362章《商品說明條例》所示，條例旨在保障消費者權益，確保商品和服務的說明真實無誤。條例規定，商家在銷售商品和服務時，必須提供準確、誠實的描述，不得作出虛假或誤導性聲明。違反條例的行為包括虛假商品描述、誤導性標價、偽造商標等。違反者可被處以罰款及監禁。

若商家作出虛假商品描述：如商家對商品或服務作出虛假或具誤導性的描述，違法者可被罰款最高達50萬港元，並可被判監禁5年；若是偽造商標，違法者同樣可被罰款最高達50萬港元，並可被判監禁5年；如作出誤導性標價，即商家在標示商品或服務價格時作出誤導性標示，違法者可被罰款最高達10萬港元，並可被判監禁2年。