國泰航空網站及App現故障未能預辦登機及購票 國泰建議顧客提早3小時抵達機場

國泰航空公司 Cathay Pacific （CX）今天 (1月23日) 網上系統出現故障事件，期間未能辦理網上購票及預辦登機手續。

據了解，國泰航空的伺服器今天懷疑出現故障事件，今日（23日）上午起暫時未能辦理網上購票及預辦登機手續，亦未能更新預訂資料。

據悉，故障期間有市民嘗試在國泰官網及手機APP訂購機票時，網站顯示「我們遇到連線問題」，指「由於我們現時無法連接至預訂系統，因此未能處理你的要求。」

來源：國泰航空

來源：國泰航空
國泰航空確認由於系統技術問題，國泰航空網站及手機應用程式的部分服務，以及於香港國際機場的自助辦理登機手續設施暫時無法使用，至於機場登機櫃位服務不受影響，目前所有國泰航班均如常運作。

國泰航空表示，正在與服務供應商進行緊急搶修，以期盡快恢復相關服務，並會適時作出進一步公布。與此同時，機場服務團隊正竭力提供一切所需協助。

國泰航空建議，所有顧客在航班出發前至少三小時抵達機場，以便有足夠的時間辦理登機手續，國泰航空謹就事件帶來的不便向顧客衷心致歉，並感謝顧客體諒。

直至今天下午2時許，國泰手機應用程式顯示，網上訂票及預辦登機服務恢復正常；機場自助登機櫃位亦可正常使用。