有片｜日本城職員與客人爆口角網片瘋傳　網民力撐一方大讚EQ高！

20年前劉德華宣傳香港「好客之道」的廣告深入民心，一句「做多一步，好客之道」令大眾印象深刻，但有些市民卻將零售業服務自己視為「老奉」！日前本地家品店日本城有職員與客人爆口角，影片在網上瘋傳，當中職員的「高EQ」回應更獲網民大讚。

日本城職員與客人爆口角網片瘋傳

該段長約1分鐘的網片周三（1月22日）起於網上社交平台瘋傳，可見一名日本城男職員在收錢期間與一名男顧客有所爭執。影片開首，職員先向一名戴鴨舌帽的大叔表達，不解為甚麼會被罵，大叔則回應，「我幫緊你啊！」。店員再強調：「你鬧緊我啊！」

之後大叔反駁斥責男職員「乜都唔知」，之後再夾雜粗口大罵男職員，「我依家鬧你點X樣啊！X你老母，我幫襯你啊，點X樣啊?」阿叔其後再更「勞氣」指男職員不斷「拗頸」，「X你老尾，係咪做嘢，咁Ｘ簡單同個客拗，同個客千祈無得好拗，無得拗嘅，一係唔好做！」職員聞言回應，「咁點啊，我係咪要叩頭畀你啊！」大叔之後有所收火，「我無叫你叩頭，只係無得好拗啫」。

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職員好禮貌問：有無會員卡！

最後，男職員決定不再與大叔糾纏，轉而詢問他，「你係咪要？（如果）要，我同你收錢！」大叔即大聲回答，「要！」店員隨即按收錢程序、好禮貌問道，「有無會員卡，請問！」在完成收錢後，店員再多次大聲及重覆向阿叔道歉，「好對唔住！Sorry！」。影片到此結束。

網民：員工好勁，EQ100分

片段在網上傳開後，不少網民認為大叔欺人太甚，指責他非佐沒同情心，更不懂尊重人，亦有人大讚男職員，指他EQ（情商）100分，「呢個員工好勁，全程沒有講粗口，仲問你係唔係會員，EQ100分」、「買嗰少少嘢當自己大爺」、「其實日本城幾正，細細間但乜嘢都有得賣，做售貨員應該幾辛苦，所以大家互相包容下啦」、「員工好有禮貌，值得嘉許」、「同情店員。買嘢唔可以講粗口恰店員，公平交易互相尊重。」、「響日本城做真係好攰，貨品種類勁多，價錢又唔係賣得貴過人，但係仲要硬食衰客嘅無理態度，又要使出高級店舖嘅專業」、「阿叔恃老賣老」、「呢個員工值得嘉許和表揚」、「打份衰工，出份衰糧，又要對住d衰客」、「陰公，真係慘」、「而家周圍都忙到請唔到人，人工又低，其實人哋真係唔得閒招呼你。後面勁多人排緊隊。」、「喺前線工作！幾時都係輸蝕㗎啦⋯」、「希望男職員搵到份更好嘅工作囉」、「香港人壓力太大」、「這個員工，我覺得表現成熟。」、「這種鬧交好和諧，人有情緒」、「吖叔講粗口已經可以唔使serve佢」、「真係好慘」、「買果幾十蚊野就以為自己大哂的衰客」、「今時今日冇話客人永遠是對的，因為客人變壞了。」。