《東張》接獲投訴指,事主搭乘泰航從英國赴泰國時,機艙完全沒有冷氣,被困悶熱機艙數小時後,航空公司才通知冷氣故障,並安排住宿。事主翌日再次搭同機,但冷氣仍故障,但機長仍執意起飛,直至升空15分鐘後,冷氣才勉強啟動,過程中有小童不適哭泣,更有乘客報警圖離機。乘客不滿航空公司處理手法,更忽略乘客安全及權益。