有事主向《東張》投訴,表示去年於港鐵九龍塘站使用支付寶入閘並乘坐頭等列車,但出閘後被港鐵人員告知無入閘紀錄,並隨即遭發告票。陳小姐以支付寶入閘乘坐港鐵頭等。事主要求查看CCTV錄像卻被港鐵方拒絕,並被要求簽署告票。事後港鐵經調查,確認事主並未逃票,並向事主賠償數張頭等車票致歉。港鐵向事主賠償數張頭等車票致歉。《東張》攝製隊就事件聯絡港鐵,要求交代近日多宗入閘及查票機制出現問題事件原因,以及改善措施。