投訴人陳太太帶同年幼女兒在尖東港鐵站使用傷殘人士洗手間期間,電動門突被港鐵男職員打開,當時陳太太仍在如廁中未有穿褲,未等母女反應男職員即以惡劣態度指她們未鎖門,苦主向港鐵投訴要求查看閉路電視以判定責任,港鐵最初回應殘厠使用電子門,內盡之後要按兩下鎖門掣;不過之後卻否認沒有這一回事!