國泰機延誤至翌日　成班機要重新出境住酒店折騰一天 苦主轟：搭飛機搭到咁折墮！

《東張西望》接獲多名原定於10月5日乘坐國泰航空公司東京飛香港航班的觀眾投訴，原定乘坐黃昏的航班飛香港，但竟然起飛前半小時才通知延遲，到晚上九時半在閘口才確認航班因機件故障要延至翌日起飛，令旅客無端折騰差不多一整天，更要重新做出境手續並領回已經上機的行李，不單要在晚上10時多才獲安排入住臨時酒店，有觀眾投訴酒店衛生狀況欠佳，餐飲賠償亦不明，對國泰安排非常不滿。

大部分人到閘口才收到延誤通知（觀眾提供）

投訴的觀眾都是乘坐原定10月5日18時30分由成田機場飛往香港的CX 505航班返回香港，很多旅客大概下午三時許已經到達成田機場，並全部已經辦理好出境手續，抵達登機閘口，但到超過18時才收到訊息說航班延遲，旅客都感到非常徬徨。

閘口僅貼上手寫安排（觀眾提供）

觀眾何先生說，初時閘口連地勤也沒有，大家只是收到通知，後來才有地勤現身解釋，由於有幾名外籍旅客需要轉機，希望盡早安排當天的航班，但是地勤回覆，說全部班機都滿載，只能安排翌日起飛的航班，最後折騰4小時，等待重新辦理出境手續和領回行李，大概10時才能離開，但需要自行乘坐的士等交通工具前往酒店，何先生批評酒店衛生狀況非常惡劣，大家只能無奈接受。

大量旅客不知所措（觀眾提供）

另外據觀眾何小姐說，當時機上有很多乘客呆等，其中有幾名西班牙旅客本身無論廣東話、英文，和日文都不懂，非常徬徨，他們原定要乘坐這班機再轉機，但是國泰安排非常混亂，何小姐都要暫時充當翻譯協助他們。

更離譜的是，翌日安排的飛機，原來連飛機餐也沒有。雖然國泰有通知他們，並賠償3000日圓讓他們在機場先進餐，可是因為很多旅客不知道相關安排，例如誤會那是之前一晚的晚餐賠償，所以最後很多人需要吃杯麵和麵包果腹，有苦主形容：「搭飛機搭到咁折墮。」

機上只提供杯麵(觀眾提供相片)
據稱事後國泰向苦主賠償每人7000飛行里數，大約可以兌換一張前往日本的單程機票，但很多苦主都說不滿意賠償，因為當中涉及很多交通費和膳食賠償，還未處理，據稱目前雙方仍在協商。有苦主投訴信件連日期都寫錯，新航班理應是6日起飛(觀眾提供相片)

有苦主投訴信件連日期都寫錯，新航班理應是6日起飛(觀眾提供相片)