網民讚東張｜保險箱水浸樓契珠寶發霉生鏽慘不忍睹！網民轟銀行卸責：好彩伯伯醒目報東張

東張西望昨日報道「保險箱不保險」事件引起極大迴響，趙伯伯兩夫婦租用尖沙咀一間銀行的保險箱40年，最近才發現2023年黑色暴雨水浸原來水淹保險箱，而兩人因為沒有收到銀行通知處理，令一度水浸的保險箱內樓契和珠寶已經發霉生鏽，損失慘重，網民紛紛質疑銀行職員未有盡責通知事主，造成今次損失，不可算是拒絕賠償的「不可抗力因素」，有人更因此質疑保險箱根本不保險！

網民大讚《東張西望》幫到手

這一集報道令網民非常憤慨！因為不少人會把貴重的物品，例如樓契、金銀珠寶，或者有紀念價值的珍藏品，選擇放在銀行的保險箱裡以求安心，因為銀行的信譽讓不少人覺得，比起擺在家裡更有保障。然而，事實是否真的如此？

重溫今集報道，年過80的趙伯伯和70多歲的太太，自1982年開始租用尖沙咀一間銀行位於地庫一層的保險箱，至今已超過40年。多年來，他們很少去打開保險箱，直到去年11月打開時，卻發現裡面的物品幾乎全部損毀，包括樓契以及首飾、金器等。當時打開的情況實在離譜，趙伯憶述：「裡面全是水，紙巾都濕透了。」詢問職員，職員只給了張紙巾，讓他們去吸水。

保險箱裡面全是水！

當時銀行負責保險箱的職員並未主動解釋保險箱為何會有水，令趙伯伯沒有意識到事態的嚴重，還未發現放在保險箱最上面的一份樓契原來發霉！本港出售樓宇必須有樓契！趙太都擔心，樓契目前輕輕一捏就會破，「根本無法再出售，變成垃圾」。

樓契變廢紙！

趙伯伯非常擔心，放在保險箱的其他首飾會同樣受損。於是他們再次去銀行，將保險箱內的所有物品取出，徹底檢查，簡直慘不忍睹！用來保護首飾的袋子全部都有銹。「當然不高興了。為什麼呢？那些東西是我的寶貝。律師事務所叫我去報警備案。我就去尖沙咀的警局報警備案了。」趙伯伯兩夫婦說。

趙伯伯兩夫妻非常不滿銀行最初處理手法

另外，兩夫婦也打電話給銀行熱線，詢問保險箱發生了什麼事。大家或許都記得，2023年9月，一場世紀大雨導致全香港各區水災，黃大仙中心和港鐵站更加被淹沒，原來這場雨也令尖沙咀這間銀行出事。去年12月底，趙太太收到銀行的回覆，指2023年9月7日晚至9月8日，全日的黑色暴雨和極端天氣導致銀行地庫出現嚴重水災，影響了保管箱內的物品。對於銀行只是用「沾濕」來輕描淡寫地形容浸濕的慘況，趙太太感到非常不滿。

銀行後來才承認極端天氣導致銀行保險箱水浸

銀行表示事發後有用手機短訊和電話聯絡她，但趙太太沒有收到通知。若然她早點查看她的物品，也不致發霉生銹。翻查銀行網站，從2014年至今發佈的公開資訊顯示，這次事件並未向外公佈。直至再次打開保險箱的那一刻，浸濕的物品一直在箱裡，趙太太認為銀行沒有盡力用不同途徑通知客戶，延遲超過一年才告知，讓她的財物受損。

銀行則表示事件並非故意的不當行為，根據保險箱租賃合約條款不作賠償。

銀行則表示事件並非故意的不當行為，根據保管箱租賃合約條款不作賠償

她決定向消費者委員會投訴，要求銀行負責，最終銀行才同意退還一年租金給他們，直至他們現在報東張，銀行才給予一個滿意的賠償。網民看罷都炮轟銀行卸責，「好彩伯伯醒目報東張！」
網民轟銀行只不斷派人致電借錢，重要事項則不通知！