東張報料 | 國泰航空先後取消旅客兩次返港航班 只退回程稅項

國泰航班近日屢次取消，今日東張接到觀眾報料，在旅遊期間先後兩次被通知，國泰航空取消了由吉隆坡返港的航班，最終被迫更改為乘坐早上8：20的航班返港。但由於事主「所住酒店距離機場太遠，很難安排交通」，只能計劃取消原定的國泰航班，無奈自費改選其他航空公司返港。

對於這一情況，這名乘客表示：「先後兩個早上致電客服兩次 ，浪費了接近兩小時通話時間，旅遊心情深受影響，對國泰切底失望」。然而，國泰航空的處理方式卻是：對於原本價值1160港幣的來回票價的機票，加上價值928港幣的稅項，總計港幣2088元，「如欲取消回程機票，只可退款$410稅項」，即只是返港回程的稅項。國泰航空解釋原因為：「乘搭了去程已經扣了$1160機票價，所以現在只能退回$410稅項」，但回程機票則因時間不對，當事人只能自行放棄，而白白浪費掉。

據悉，國泰自上月中因機師流感缺勤，就開始有取消航班情況，至今節日假期高峰過後，仍有航班取消。就今、明兩日（8、9日）就有30個航班取消，當中涉及16班是香港出發，航點包括台北、高雄、新加坡和上海等地。